此前界面新闻曾报道过，密歇根大学教授Scott Page认为最优秀的团队往往是那些成员拥有不同背景、思维模式和知识结构的团队。哈佛大学商学院的一项新研究则告诉我们如何在跨界团队合作越来越普遍的当下让合作价值最大化的方法。

项目工作制盛行、零工经济风头正健，今天的职场人士发现自己越来越频繁地与不同的同事、甚至是来自不同企业机构的合作伙伴共事。无论是在商业领域还是社会发展领域，我们都能看到跨界合作：日本IT巨头富士通的员工和创客空间TechShop的专家们合作开发第一个移动创客空间；可口可乐公司、美国国际开发署、泛美开发银行和非盈利机构TechnoServe合作帮助种植芒果的海地农民改善商业策略和收入；跨国公司、当地政府机构与创业公司合力将巴黎市郊一破败的街区改造为生态和技术“智慧”街区。

让来自不同领域的人聚在一起，利用他们多元的知识和技能开发新产品、新服务或解决复杂问题是跨界合作的初衷，然而跨界合作并不是让不同的人坐在一张桌子前就万事大吉的事，多数人带着自己的行业价值观和立场，怎样能够让他们在背景不同的情况下各抒己见相互学习并迸发出灵感的火花？

哈佛商学院与蒙特利尔商学院的一项联合研究致力于回答这个问题。研究人员发现，在跨界合作团队成员的种种不同之中，教育和职能背景最为显著地形成个人观点信念、塑造地位与威信。

研究人员根据IMOI框架来阐释跨界合作团队的运行机制，即输入（input）、调解（mediator）、产出（output）、再输入（input）：成员将各自掌握的知识进入合作领域后激发团队互动；成员知识结构的反差在互动中显现出来，促使成员相互协调达成共识；成员在这个过程中反思自己的视角和工作方式，学习全新的技能和思维模式来解决问题；项目达成合作目的，成员本人的技能得到提升。

研究人员认为，跨界团队合作成功与否很大程度上取决于人力资源部门是否在流程设计上给予了足够多的支持。为此，他们提出了以下建议：

1. 跨界团队需要有强有力的领导

当合作各方的背景太过不同，合作壁垒会很高，这直接导致的一个潜在威胁是成员的合作意愿降低，工作效率下降。因此，跨界团队需要有强有力的领导，他充分理解合作任务的特点，懂得如何激发不同成员的潜能，帮助团队更好地面对挑战。

2. 面对面沟通很重要，最好不要远程办公

为了跨越知识体系的壁垒，跨界团队比普通团队更需要频繁地面对面沟通交流。团队成员需要在一个舒适安全的心理环境下交流，并有充足的时间思考。尽管远程办公很受现在的年轻职场人欢迎，但在跨界合作中这有负面效应，因为这将减少团队成员之间各种正式或非正式的交流机会。

3. 有新成员到来时要为他顺利融入团队提供帮助

当新成员加入跨界合作团队时，他面临着诸多不确定性，其程度并不亚于加入一家新的公司。因此，跨界团队需要为新成员的顺利融入提供帮助，令他尽快了解适应新环境，相关措施包括带领新成员参观项目工作场地、组织团队破冰活动、讨论所在团队的基本共识和价值观。这些措施能够帮助团队成员在了解彼此之间的差异的同时形成团队认同感。

另外，跨界合作实际上也是员工培训的大好机会：员工将通过跨界合作增加所在领域之外的知识；提升团队合作和解决复杂问题的技能；扩大合作人脉，增加未来其他合作的可能。

研究人员建议，在那些致力于解决复杂创新性任务的团队中，团队领导者为团队成员提供成熟的个人职业发展机会，这甚至在团队组建之前就应该被考虑在内——人力资源部门可以根据员工个人的能力与发展需求将他们分配到不同的项目中。